Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du service

Onyumba est une plateforme technologique facilitant la mise en relation entre des propriétaires ou gestionnaires immobiliers (ci-après les « Hôtes ») et des personnes cherchant un logement temporaire ou un espace de repos (ci-après les « Voyageurs ») en République Démocratique du Congo (RDC).

2. Acceptation des conditions

L'inscription à la plateforme ou l'utilisation de nos services implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.

3. Rôle d'Onyumba & Inspection Physique

Onyumba agit en tant que tiers de confiance et intermédiaire de mise en relation. Nous ne possédons pas, ne gérons pas et ne louons pas directement les biens immobiliers répertoriés sur la plateforme.

Garantie Logement Vérifié : Afin de lutter contre les fraudes et les fausses annonces en RDC, Onyumba procède à une inspection physique de chaque logement signalé comme « Vérifié ». Nos équipes valident l'exactitude des photos, la conformité des équipements de base (eau, électricité, wifi) et la sécurité générale du site.

4. Réservations et Paiements

Toutes les réservations de logements doivent impérativement transiter par la plateforme Onyumba.

• Paiement sécurisé : Les paiements s'effectuent via la passerelle sécurisée intégrée Prezpay (prenant en charge les cartes bancaires et les principaux réseaux de Mobile Money locaux).
• Frais de service : Onyumba prélève des frais de service s'élevant à 5% du montant total de la réservation afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme et le service d'inspection.
• Co-hôtage (Parrainage) : Les co-hôtes agréés gérant des logements pour le compte de tiers perçoivent une commission de 10% sur la part nette du propriétaire pour chaque réservation finalisée.

5. Engagements et règles pour les Hôtes

En publiant une annonce sur Onyumba, l'Hôte s'engage à :

• Fournir des descriptifs précis, loyaux et à jour de ses logements (tarifs, équipements réels, règles de vie).
• Ne jamais exiger de paiement direct ou en dehors de la plateforme (le contournement de la passerelle Prezpay entraîne la fermeture immédiate du compte de l'Hôte).
• Maintenir le logement propre, fonctionnel et accessible aux dates confirmées de réservation.

6. Engagements et règles pour les Voyageurs

En réservant un logement sur Onyumba, le Voyageur s'engage à :

• Respecter scrupuleusement le règlement intérieur de l'hébergement (règles relatives au tabac, aux fêtes, aux nuisances sonores, à la présence d'animaux de compagnie, etc.).
• Ne pas endommager le mobilier ni le bien loué, et signaler immédiatement tout sinistre ou panne à l'Hôte.
• Libérer le logement à l'heure convenue (check-out) définie dans l'annonce.

7. Politiques d'annulation

Les Hôtes définissent la politique d'annulation applicable à leur logement (Flexible, Modérée, ou Stricte). Le Voyageur s'engage à lire et accepter ces conditions d'annulation avant de valider et payer sa réservation. Onyumba arbitre les remboursements conformément à la politique choisie pour l'annonce en cas de litige.

8. Modification des conditions

Onyumba se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure par e-mail ou notification au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.